Mes demandes et AnsaraBot

Retrouvez comment préparer, enregistrer, consulter et suivre vos demandes dans Ansarabot.

Comment préparer une nouvelle demande avec AnsaraBot ?

Ouvrez « Nouvelle demande » depuis le bouton central + ou la page d’accueil. Sélectionnez le profil concerné, saisissez votre besoin puis choisissez le parcours proposé. Répondez aux questions et ajoutez, si nécessaire, des documents ou photos. La demande n’est enregistrée définitivement qu’à la fin du parcours.

Puis-je préparer plusieurs demandes pour plusieurs personnes en même temps ?

Une session Ansarabot concerne un seul profil à la fois. Vous pouvez créer plusieurs demandes pour ce profil. Pour préparer des demandes pour une autre personne, quittez la session puis démarrez une nouvelle session avec le profil concerné.

Que se passe-t-il si je quitte une demande avant de l’avoir terminée ?

La demande inachevée est supprimée et ne peut pas être reprise plus tard. Si vous souhaitez la refaire, vous devrez recommencer le parcours depuis le début.

Puis-je modifier une demande déjà enregistrée ?

Non. Une demande enregistrée ne peut pas être modifiée. Si une information est incorrecte, recommencez une nouvelle demande du même type puis supprimez l’ancienne si elle n’est liée à aucune clé de partage.

Comment retrouver mes anciennes demandes ?

Utilisez « Voir mes demandes » depuis le menu central +. Vous y retrouvez l’historique dans deux onglets : « En cours » et « Traitées ». Les demandes correctement enregistrées y restent disponibles selon les règles de conservation de votre abonnement.

Puis-je remettre une demande traitée en cours ?

Oui. Ouvrez la demande dans l’onglet « Traitées » puis choisissez « Marquer comme en cours ». Elle pourra alors de nouveau apparaître parmi les demandes à sélectionner pour une clé de partage.

Je ne trouve pas le parcours correspondant à mon besoin. Que faire ?

Vous pouvez reformuler votre besoin ou utiliser le parcours libre « Je ne trouve pas mon besoin ». Ce parcours ne pose pas de questionnaire mais permet d’ajouter des photos ou documents avant d’expliquer directement votre besoin au professionnel dans l’espace de discussion.

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Notre équipe est là pour vous aider.